RETIM Ecologic Service SA anunță reluarea aplicației „Contul meu”, suspendată la 8 octombrie 2026, în urma incidentului de securitate cibernetică constatat la 7 octombrie 2026.
Compania a acționat în conformitate cu legislația în vigoare: a informat clienții direct, conform art. 34 din GDPR, a notificat Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și Directoratul Național de Securitate Cibernetică și a sesizat organele de urmărire penală. Serviciile de colectare a deșeurilor nu au fost afectate. 
Pentru reluarea aplicației, RETIM a construit o infrastructură nouă, cu sistem de operare instalat de la zero și aplicația desfășurată din propriile surse, și a remediat deficiențele identificate. Accesul a fost redeschis numai după un audit realizat de un auditor extern, care a confirmat că accesul se face în condiții de siguranță.
Clienții care au cont vor stabili o parolă nouă la prima autentificare, prin funcția de recuperare a parolei, accesând site-ul retim.ro direct din browser. Pe site-ul companiei a fost publicat un set actualizat de întrebări și răspunsuri.
„Ne-am respectat clienții spunându-le adevărul de la început și nu am redeschis aplicația până nu am avut toate verificările făcute. Îi rugăm în continuare să fie atenți la mesajele care par să vină de la noi, dar cer bani sau date.”, a declarat conducerea RETIM.
Compania reamintește că nu va cere niciodată, prin e-mail, WhatsApp, SMS sau telefon, parola contului, datele cardului sau coduri primite prin SMS.
Relații clienți: Ne puteți contacta la 0374 885 692 (luni–vineri, 07:00–19:00) sau la dpo@rerdata.ro, date ce pot fi verificate pe site-ul oficial retim, în partea dreaptă, sus.
