Sistemul sanitar se află într-o criză majoră din cauza nefuncționării platformei informatice a Casei Naționale de Asigurări de Sănătate (CNAS), care a intrat în colaps de la începutul lunii februarie.
De mai bine de două săptămâni, medicii de familie și specialiștii din policlinici se confruntă cu imposibilitatea de a valida cardurile de sănătate ale pacienților și de a emite rețete compensate sau bilete de trimitere pentru analize medicale. Acest blocaj afectează grav activitatea cabinetelor medicale și serviciile acordate pacienților, care sunt obligați să aștepte ore în șir pentru a beneficia de consultații. 
În condițiile în care sistemul informatic nu poate valida datele pacienților, aceștia trebuie să dovedească manual că sunt asigurați pentru a putea beneficia de servicii medicale. Laboratoarele și clinicile care oferă analize medicale în cadrul sistemului de asigurări nu pot înregistra serviciile prestate, iar facturarea acestora către CNAS este imposibilă până când platforma va deveni funcțională.
În ciuda acestui blocaj, Casa Națională de Asigurări de Sănătate susține că pacienții beneficiază de servicii medicale, medicamente și dispozitive medicale, chiar și în regim off-line. Acestea sunt acordate temporar, fără validarea cardului național de asigurări de sănătate.
”Suntem în situaţia în care Platforma informatică a sistemului de asigurări de sănătate trece printr-un proces de mentenanţă. Pacienţii îşi pot primi serviciile medicale, am luat legătura cu furnizorii de servicii medicale, cu colegii noştri medici de familie. Important e că i-am rugat pe toţi să fie alături în acest proces. Durează această evaluare a platformei undeva între 7 şi 10 zile şi lucrările de mentenanţă care se aplică. Suntem într-o perioadă de testare şi în cursul săptămânii viitoare sperăm că putem aşeza platforma în picioare, să poată să funcţioneze. Vorbim de o platformă veche de 20 de ani, vorbim de o platformă care are disfuncţionalităţi, este corect s-o recunoaştem. (…) Se lucrează. Avem sprijin guvernamental”, a declarat preşedinta CNAS, Valeria HERDEA, pentru G4media.ro
Mai mult, CNAS a anunțat că, până în 2026, va lansa o nouă platformă informatică, în valoare de 100 de milioane de euro, care va adresa problemele actuale și va include noi funcționalități, precum prescripția electronică. Finanțarea acestei platforme este asigurată prin PNRR și se preconizează că va fi complet funcțională în al treilea trimestru al anului 2025.
